Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento — compras online

Para compras realizadas pela internet, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução de retirada presencial

Para peças retiradas presencialmente, a solicitação de devolução deve ser feita no mesmo dia da retirada.

Troca comercial

A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da peça e depende da disponibilidade do novo item.

Peças promocionais não são passíveis de troca comercial, sem limitar as garantias e os direitos previstos na legislação aplicável.

Para aprovação, a peça deve estar:

• Sem uso e sem odores;
• Sem alterações, incluindo ajustes ou lavagem;
• Com as etiquetas da Diamante Rosa fixadas;
• Acompanhada de todos os itens enviados, incluindo brindes e a sacola da loja.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 95873-0843 e informe:

• Nome completo e número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessárias.

Divergência ou defeito

Se o produto recebido for diferente do pedido ou apresentar algum problema, fale conosco assim que identificar a situação. Nossa equipe orientará os próximos passos, respeitando os direitos previstos na legislação de consumo.